- Em conformidade com o conjunto de normas norte-americanas HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act; Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguro Saúde, em português), a plataforma TeamViewer Tensor fornece acesso remoto em tempo real para monitoramento instantâneo das informações dos pacientes em ambientes de cuidados críticos, promovendo segurança e proteção de dados de todos os clientes atendidos pela equipe de 135 tecnólogos qualificados em eletroencefalografia (EEG) da Integris Neuro
- O TeamViewer Tensor é compatível com diversos equipamentos de EEG e o uso eficiente de seus recursos otimiza o fluxo de trabalho, garante atendimento de excelência aos pacientes, ajuda na redução de custos para os hospitais, aumenta a produtividade das equipes e favorece a contratação de técnicos de primeira linha de costa a costa dos Estados Unidos
Fundada no Texas em 2018, a Integris Neuro é uma empresa norte-americana especializada no fornecimento de tecnologias de ponta para monitoramento de EEGs (eletroencefalogramas) em clínicas, hospitais e instalações de saúde nos Estados Unidos. O monitoramento de EEG com vídeos de longo prazo em nível ambulatorial é uma ferramenta de diagnóstico crucial para identificar e monitorar várias condições neurológicas, como epilepsia, demência, lesões na cabeça, tumores cerebrais e distúrbios do sono, ajudando os médicos a determinar os tratamentos adequados. Com sólida reputação no setor de healthcare, a Integris Neuro oferece soluções abrangentes para atender às mais variadas necessidades de pacientes e profissionais de saúde, priorizando a segurança, a confiabilidade e a qualidade de seus serviços.
Desafios do monitoramento de EEG
Se há alguns anos os pacientes precisavam se deslocar até uma unidade médica para realizar um exame de eletroencefalografia, hoje os serviços de monitoramento de EEG são cada vez mais realizados de forma remota, promovendo grande comodidade para os pacientes. Ainda assim, o acesso em tempo real aos dados e a rápida renderização das informações com visualização ao vivo são grandes desafios para o setor.
A equipe qualificada de 135 tecnólogos de EEG da Integris depende da qualidade, da rapidez e da eficiência do monitoramento instantâneo dos dados, principalmente quando os exames são realizados em ambientes de cuidados críticos onde cada segundo conta e a identificação imediata de atividade cerebral anormal é determinante para que os médicos possam intervir prontamente com tratamentos adequados. E mais: como a personalização e a segurança de dados são fatores de alta relevância, muitas vezes é preciso sair em busca de novas tecnologias sob medida que sejam facilmente integráveis para melhorar os serviços, o atendimento e as expectativas de privacidade e confiança dos clientes.
A resposta para o problema
A Integris Neuro precisava superar esses desafios e a plataforma de conectividade remota empresarial baseada em nuvem TeamViewer Tensor foi a solução escolhida para monitoramento de dados em tempo real, segundo a segundo, de seus pacientes.
Os recursos superiores de conexão remota, renderização rápida de dados e visualização ao vivo do TeamViewer Tensor, que superaram outros concorrentes de mercado, foram um grande divisor de águas para a escolha. Outro ponto forte foi o set de configurações de segurança personalizáveis e de controle inigualáveis do TeamViewer Tensor, que permitiram que a Integris adaptasse seus próprios parâmetros de proteção para melhor atender aos requisitos exclusivos de cada cliente – desde uma simples configuração de tela escura para maior privacidade até os mais complexos e flexíveis perfis de segurança.
“Os robustos recursos de segurança do TeamViewer Tensor proporcionam uma tranquilidade sem precedentes à nossa equipe, garantindo conformidade com a HIPAA e a proteção de dados dos pacientes”, diz Steven Estes, Presidente/CEO e fundador da Integris. “Capaz de acessar centenas de estações de coleta, abrangendo os principais hospitais, clínicas e instalações médicas em todo o país, a tecnologia TeamViewer Tensor garante conexões seguras e permite um monitoramento eficiente em várias telas. A plataforma da TeamViewer tem sido fundamental para elevar a rapidez e a qualidade dos nossos serviços e atender aos mais rigorosos padrões de segurança do setor de saúde.”
A interface amigável da solução também propicia transições perfeitas para necessidades de monitoramento intermitentes, permitindo que os técnicos de EEG possam se conectar e desconectar de vários sistemas com extrema facilidade. As funcionalidades de marcação e agrupamento da plataforma contribuem igualmente para aumento de eficiência, permitindo organização e acesso sem esforço aos sistemas mais críticos.
Clientes satisfeitos, mais resultados e bons negócios
A integração do TeamViewer Tensor trouxe resultados incríveis à Integris por meio de uma transição perfeita com interrupções mínimas nos processos de EEG dos pacientes. A compatibilidade do TeamViewer com vários fabricantes de equipamentos para exames de eletroencefalografia, aliada à redução do uso de recursos, otimizou o fluxo de trabalho, levando à redução de custos para os hospitais e à melhoria da produtividade para a equipe.
“Graças ao TeamViewer, construímos uma rede nacional de tecnólogos de primeira linha que abrange vários pontos do país. É um alcance expansivo que garante monitoramento contínuo de alta qualidade aos pacientes, 24 horas por dia, com transferências ininterruptas entre nossos profissionais qualificados. Sem o TeamViewer Tensor, nós estaríamos ainda limitados a um grupo de talentos locais, porém agora podemos recrutar profissionais de costa a costa. O TeamViewer Tensor não é apenas uma ferramenta para nós – ele é a espinha dorsal de nossas operações e nos permite oferecer um atendimento excepcional a cada um de nossos pacientes, sempre”, conclui Steven Estes, da Integris.
A capacidade do TeamViewer Tensor de monitorar até quatro casos simultaneamente se alinha às diretrizes, aplicações e critérios da codificação CPT (Current Procedural Terminology; Terminologia de Procedimentos Atuais, em português) da AMA (American Medical Association; Associação Médica Americana, em português), assegurando a compliance e facilitando o atendimento colaborativo ao paciente. Esse recurso aumenta a eficiência e a efetividade das operações da Integris, contribuindo para simplificar os exames e aprimorar os cuidados e os diagnósticos dos pacientes.
A colaboração entre a Integris Healthcare e a TeamViewer reformulou o monitoramento de EEG, estabelecendo novos padrões de referência em velocidade, segurança e escalabilidade na área da saúde. A Integris se dedica à inovação e à expansão de serviços e utiliza a tecnologia para elevar o atendimento ao paciente e promover resultados vantajosos e benéficos para a sociedade.
Na web, a TeamViewer, fornecedora líder global de soluções de conectividade remota e digitalização de ambientes de trabalho, está em www.teamviewer.com.
