Tecnologia
PicPay adota IA mais avançada do modelo GPT em seu Assistente e entra na era dos multiagentes
Companhia é uma das pioneiras no uso da tecnologia no mundo; inovação já reflete em avanço na satisfação dos clientes
O PicPay agora utiliza a mais avançada tecnologia de inteligência artificial generativa do Azure OpenAI Service, o GPT-4.1, em seu Assistente. Uma das pioneiras no uso da versão no mundo, a companhia entra na era de multiagentes especializados em diferentes temas, consolidando seu posicionamento como referência em inovação e uso de IA generativa no setor financeiro.
Já nas primeiras horas após iniciar o uso do GPT-4.1 no Assistente PicPay, o NPS (Net Promoter Score, índice que mede a satisfação dos clientes que interagem com ele) saltou 10 pontos percentuais (pp), refletindo uma experiência de atendimento mais precisa e resolutiva. Além disso, houve uma redução de 8 pp no número de atendimentos que precisaram ser direcionados para atendimento humano no período – prova da maturidade da solução.
Além do avanço do NPS dos clientes atendidos pelo Assistente, o ganho de precisão também levou ao crescimento da satisfação nos atendimentos conduzidos por humanos, que ganham mais tempo para tratar cada demanda e recebem as informações mais organizadas e assertivas com o uso da tecnologia.
“Desde 2023, o PicPay aposta no que há de mais avançado em GenAI para transformar a experiência dos nossos clientes. Com a tecnologia mais sofisticada do mundo, resolvemos problemas reais com segurança e ainda mais qualidade. É inovação com foco no negócio: tecnologia que eleva o padrão do setor financeiro”, afirma Danilo Caffaro, vice-presidente executivo de Serviços Financeiros Pessoa Física do PicPay.
”A Microsoft está atenta às demandas locais de nossos clientes e disponibilizamos tecnologias de ponta para as empresas no Brasil. Nosso trabalho com o PicPay tem como foco prestar um atendimento personalizado e ágil para seus consumidores – tendo a segurança como fator essencial”, destaca Joana Moura, vice-presidente para Clientes Corporativos na Microsoft Brasil.
Do atendimento ao assistente pessoal
Desde 2023, o PicPay vem investindo na evolução do seu assistente com IA generativa, que já permite fazer Pix só enviando um áudio, foto ou encaminhando uma mensagem, além de consultar limites ou receber lembretes de vencimentos. O cliente também consegue resolver questões complexas envolvendo produtos como seguros e investimentos – tudo via WhatsApp ou pelo aplicativo.
O GPT-4.1 representa um salto qualitativo: por trás da interface conversacional, há uma arquitetura baseada em multiagentes especializados. Cada um é focado em um tema, como cartões, transferências ou crédito, e abaixo deles há outros que focam em microtemas, como fatura, consulta de limite ou status de entrega do cartão, por exemplo.
A interação entre os multiagentes é coordenada por um “supervisor”, que define o plano de ação ideal a cada nova interação. Essa orquestração é possível graças ao aumento da precisão e entendimento contextual da nova tecnologia.
“A nova era do Assistente tem sido capaz de escalar o atendimento de qualidade e fortalecer o relacionamento com o cliente. Começamos em 2023 com uma solução de RAG, que combina geração de linguagem com busca inteligente de informações, incluimos personalização e agora chegamos ao mundo dos multiagentes, que geram insights para o usuário e levam uma experiência de private banking para todos, com altíssima segurança”, explica Renan Oliveira, Chief AI Officer do PicPay.
Hoje, o PicPay tem dezenas de agentes. O uso do protocolo A2A (Agent-to-Agent) permite uma comunicação assíncrona entre eles, garantindo paralelismo, rastreabilidade e desempenho mesmo em fluxos complexos. Já o MCP (Model Connection Protocol) assegura a integração eficiente com APIs internas, sistemas legados e dados de produto — um pilar essencial para a automação com qualidade no setor financeiro.
Legenda: A direita representantes da Neoenergia, na cabeceira o secretário de Governo do Distrito Federal José Humberto, de terno marinho, a sua esquerda Ricardo Gross, da Vice-Governadoria do DF, e Rodrigo Oliveira, da ASPRO.
O Secretário de Governo do Distrito Federal, José Humberto Pires de Araújo, intermediou uma reunião entre representantes da Neoenergia e o presidente da ASPRO, Rodrigo Oliveira, na tarde desta quinta-feira (30), no Palácio do Buriti. O encontro tratou de temas relacionados ao uso de postes de energia por provedores de internet, incluindo o preço do ponto de fixação, o plano de trabalho do programa Poste Limpo DF e a criação de uma comissão permanente para discutir a Lei das Antenas.
A mediação ocorreu após impasses entre provedores regionais e a concessionária de energia quanto aos critérios de regularização e cobrança pelo compartilhamento de infraestrutura. A ASPRO, que representa provedores de telecomunicações do DF, tem questionado o aumento no valor cobrado por ponto de fixação e a execução de cortes em cabos de rede sem notificação prévia.
“O diálogo com o governo é essencial para equilibrar a relação entre os provedores e a concessionária, garantindo segurança jurídica e continuidade dos serviços de internet”, afirmou Rodrigo Oliveira, presidente da ASPRO.
A Neoenergia apresentou pontos de concordância com o programa Poste Limpo DF, proposto pela ASPRO, que prevê a retirada de cabos irregulares e a reorganização da fiação nas vias públicas. A proposta de criação de uma comissão permanente foi bem recebida por ambas as partes e deverá reunir governo, concessionária e setor de telecomunicações para acompanhamento das ações.
O Governo do DF informou que novas reuniões serão realizadas nas próximas semanas para avançar na formatação da comissão e na revisão dos parâmetros técnicos e econômicos do compartilhamento de postes.
ASPRO – Associação dos Provedores de Internet do Distrito Federal
A ASPRO é uma sociedade civil sem fins lucrativos dedicada à representação dos provedores de internet regionais do Distrito Federal. É a voz ativa de mais de 80 pequenos provedores, que juntos atendem mais da metade da população local — especialmente em áreas negligenciadas pelas grandes operadoras. Seu compromisso é assegurar regulamentação justa, segurança jurídica e desenvolvimento sustentável do setor, atuando frente a órgãos governamentais e reguladores. Sob a liderança de Rodrigo Oliveira, reforça a equidade, promove conexão de qualidade e fortalece o pleno exercício da cidadania digital.
Site: www.aspro.org.br
Instagram: @aspro.df
Desconfiança conjugal, filhos, funcionários desleal, objetos de valor como malas, proteção de ambientes com escuta, proteção de pais idosos ou pessoas especiais é uma das principais características para comprar um mini rastreador gps pequeno.
Tamanho compacto tecnologia de ponta, aparelhos sem mensalidade, fácil colocação em veículos ou objetos torna o Mini rastreador GPS preferido para a segurança pessoal ou até mesmo realização de investigação pessoal.
Investir em segurança torna o dispositivo de rastreamento mais escolhido para a desejada espionagem. Diferente de outros aparelhos tais como câmeras, gravador de voz, escutas GSM ou transmissores de voz. O rastreador GPS com áudio detém 3 funcionalidades principais que fazem ser o queridinho da galera para realização de serviços de monitoramento tais como:
- monitoramento pelo aplicativo,
- monitoramento em tempo real com escuta
- gravação de som simultaneamente.
Qual as principais finalidades de um mini rastreador gps?
Costumam se usados com o proposito de descobrir a rotina e os passos de uma determinada pessoa, a outra funcionalidade é inserir dentro de bagagens como Bolsas, malas, mochilas e objetos para fazer transporte de objetos de grande Valor.
Atualmente as agências de investigação privada relatam que uma das principais funcionalidades do dispositivo de rastreamento veicular ou Mini rastreador é: rastrear o veículo objetivando descobrir a rotina do averiguado, montar relatório dos passos frequentado sob suposta e possibilidade de desvio de carácter.
Gerar histórico dos últimos 30 dias, proteger os filhos com más companhias, proteger idosos sob maus tratos relatados por terceiros e proteção de crianças e pets, ouvir o som em tempo real através de uma ligação feita por um smartphone.
Qual a durabilidade da bateria do mini rastreador gps com escuta?
Existem diversos modelos de dispositivos que utilizam tecnologia 2G, 3G e 4G, ou seja modelos mais antigos detém um auto consumo energético de bateria, simplificando os modelos mais novos como 3G ou 4G detém uma grande melhora no desempenho do consumo da bateria.
Citarei 3 modelos onde cada dispositivo detém baterias específicas tais como 1500mha, 3000mhs 5000mha.
A bateria de 1500mha detém autonomia de 30 dias no modo standby isto é, 5 a 7 dias no modo ativo.
A bateria do Modelo com 3000mha para a tecnologia 4G possui autonomia de 60 dias standby 7 a 12 dias na funcionalidade ativa.
A bateria do modelo de 5000 ou 5500mha detém autonomia de até 120 dias stand by e até 30 dias na função ativa contínua.
Posso rastrear qualquer pessoa ou objeto?
Infelizmente não é possível rastrear qualquer tipo de pessoa ou objetos sabe por quê? Nossa legislação criminaliza qualquer tipo de rastreamento sem autorização oficial de um juiz, qualquer tipo de rastreio sem autorização é considerado como crime de invasão de privacidade incluindo o crime de grampo ilegal.
Rastrear o próprio veículo, objeto, crianças menores de idade, adolescentes, pais idosos com mobilidade reduzida não se caracteriza como invasão ou crime de violação de recato, ou seja, uso comum pessoal protetivo se confirma uma função de proteção guarda dos membros da família ou pertence, portanto utilizar sem autorização legal pode se caracterizar como ato ilegal.
Quanto custa um mini rastreador gps?
Uma das perguntas mais comuns sobre a dúvida se vale a pena realizar o investimento em comprar um Mini rastreador GPS com escuta, sem sombra de dúvida qualquer investimento precisa ser previamente pensado para a realização da compra de maneira consciente para não existir arrependimentos futuros.
Existe diversos tipos de rastreadores modelo do 2G, 3G e 4G Com preços distintos e variados. em média um rastreador GPS 2G com bateria para 4 dias custa em média R$ 650,00 ou o modelo plus com autonomia para até 30 dias podem chegar a R$950,00. enquanto que os modelos 3G custam a partir de R$ 750,00 e podem chegar a ter R$ 1.100. Rastreadores com tecnologia 4G detêm custos semelhante aos modelos 3G partindo a partir de R$ 750,00 e podendo chegar até R$1.200 para aquisição do dispositivo de proteção.
Claro que comprar um Mini rastreador GPS com áudio é uma decisão para descobrir diversas informações inclusive proteção pessoal, financeira em casos de furto, roubo de carros, motos ou objetos de valor, inclusive proteção de crianças e pais idosos. O rastreador GPS com áudio é um dos melhores investimentos de segurança para realização de monitoramento em tempo real.
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