Tecnologia
IA revoluciona o turismo no Brasil e no México em temporada de férias histórica
- A inteligência artificial desponta no setor de turismo como principal impulsionadora de uma experiência de viagem mais inteligente e conectada.
- Com soluções como o Agente de Concierge de Hotel da Gupshup, os viajantes recebem suporte em tempo real pelo WhatsApp, com recomendações personalizadas e assistência antes, durante e após a estadia.
Com o período de férias de julho impulsionando um aumento histórico na atividade turística, Brasil e México estão atingindo novos marcos no setor. O Brasil registrou o melhor primeiro semestre para o turismo desde 1972, enquanto o México também bateu recordes de chegadas internacionais. Mas além dos números, uma revolução silenciosa está transformando a experiência dos viajantes: o uso estratégico da inteligência artificial (IA).
No Brasil, a plataforma de viagens Decolar lançou um assistente de viagens com IA que acompanha os usuários durante toda a jornada — do planejamento e da reserva até o retorno para casa. No México, 80% das empresas de turismo já utilizam IA para aprimorar a experiência dos turistas, segundo uma pesquisa recente.
“Brasil e México são líderes em transformação digital e turismo na América Latina. A viagem assistida por IA é o próximo passo natural para essa nova geração de viajantes conectados”, afirma Bruno Montoro, diretor e head de negócios corporativos para a América Latina da Gupshup, empresa especializada em IA conversacional.
Um novo perfil de turista está em ascensão: digital, independente e com foco no mobile. Esses viajantes dispensam agências tradicionais e até computadores, preferindo planejar todos os detalhes pelo celular e pelas redes sociais. Segundo a Statista, em 2024, os dispositivos móveis já respondem pela maioria do tráfego em sites de viagem no mundo, e a receita dos aplicativos de turismo triplicou desde 2018.
Nos dois países, o uso de dispositivos móveis e redes sociais é especialmente alto. Os usuários passam mais de três horas por dia nas redes, o que está em sintonia com o fato de que 75% dos viajantes em todo o mundo hoje buscam inspiração para as férias nas mídias sociais.
“Essas tendências mostram exatamente porque acreditamos que a IA está se tornando o companheiro de viagem ideal para essa nova onda de turistas latino-americanos”, afirma o porta-voz.
Segundo a pesquisa Global Travel Trends 2024, 80% dos viajantes utilizaram algum tipo de inteligência artificial nos últimos dois anos para planejar ou melhorar suas viagens — e essa influência só cresce, especialmente com a integração da IA conversacional, que permite interações em tempo real e personalizadas.
Dados da Gupshup mostram que 70% dos consumidores esperam uma comunicação instantânea, e 64% exigem respostas em tempo real. Empresas que adotam IA têm registrado benefícios concretos, como redução de 30% nas ligações ao suporte e até 70% de aumento na eficiência operacional.
Uma das soluções de destaque da Gupshup é o Agente de Concierge com IA, criado para o setor de hospitalidade. Ele acompanha os hóspedes desde o pré-check-in até o pós-estadia, oferecendo recomendações locais, gerenciando upgrades e coletando feedback — tudo por meio de plataformas como o WhatsApp, utilizando processamento de linguagem natural.
“Este é apenas um exemplo de como a inteligência artificial pode oferecer uma experiência de viagem mais fluida e personalizada”, afirma Montoro. “Ela se encaixa perfeitamente na forma como os viajantes de hoje preferem planejar e gerenciar suas viagens — por meio de dispositivos móveis, aplicativos e redes sociais.”
De sugestões personalizadas de destinos a sistemas inteligentes de reserva e check-in automatizado, a IA está transformando todas as etapas da jornada do viajante, oferecendo conveniência, agilidade e um toque de humanidade.
“A tecnologia pode ser complexa nos bastidores, mas nosso foco é simples: entregar o que os viajantes realmente desejam — respostas em tempo real, suporte 24 horas por dia e experiências personalizadas que permitam a eles focar no que realmente importa: aproveitar a viagem”, conclui Bruno Montoro.
Sobre a Gupshup
A Gupshup é a líder global em engajamento com IA conversacional, com sua plataforma Conversational Cloud, que permite que empresas se comuniquem, anunciem e conversem com seus clientes. Nossas soluções de engajamento conversacional ajudam mais de 45 mil marcas em todo o mundo a oferecer uma experiência do cliente transformadora, impulsionar o crescimento e aumentar a receita — tudo isso com redução de custos. A plataforma da Gupshup, líder no setor, movimenta mais de 120 bilhões de mensagens por ano em mais de 60 países — incluindo Índia, Brasil, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, México, Indonésia, Cingapura e Estados Unidos, entre outros. Principais bancos, fintechs, varejistas e plataformas de e-commerce como IDFC Bank, Flipkart, Estée Lauder, Swiggy, Standard Chartered Bank, FedEx, Landmark Group, Petromin, L’Oréal, Mattel e Reserva utilizam o poder da Conversation Cloud da Gupshup. A Gupshup é um unicórnio com investidores de peso como Tiger Global, Fidelity Management and Research Co. LLC, entre outros. Para mais informações, acesse: www.gupshup.io.
A era digital trouxe inúmeras facilidades para nossa comunicação e expressão pessoal, mas também criou novos desafios relacionados à privacidade e segurança. Nas redes sociais, onde compartilhamos momentos do nosso dia a dia, conquistas e pensamentos, nem sempre temos consciência de quem está observando nosso conteúdo de forma excessiva ou invasiva. Este guia completo revelará os principais sinais de que alguém pode estar monitorando sua presença online de maneira inadequada e como você pode se proteger.
Rastreamento e privacidade nas redes
A privacidade nas redes sociais é um direito fundamental que todos deveriam preservar. No entanto, a linha entre interesse legítimo e comportamento invasivo pode ser tênue. Muitas pessoas não percebem quando estão sendo alvo de monitoramento excessivo, pois os sinais podem ser sutis e difíceis de identificar inicialmente.
O rastreamento digital pode assumir diversas formas, desde a visualização frequente e obsessiva de seus stories até tentativas mais sofisticadas de acessar informações privadas. Entender os padrões de comportamento suspeito é o primeiro passo para proteger sua privacidade e segurança online.
É importante distinguir entre interações normais e comportamentos preocupantes. Um amigo que visualiza regularmente suas postagens é natural, mas alguém que demonstra conhecimento detalhado sobre aspectos da sua vida que você não compartilhou publicamente pode indicar monitoramento invasivo. A tecnologia de visualização discreta no Instagram e TikTok facilita esse tipo de comportamento, tornando ainda mais importante estar atento aos sinais de alerta.
Sinais de alerta no Instagram e TikTok
As plataformas sociais oferecem diversas pistas sobre quem está prestando atenção excessiva ao seu conteúdo. Identificar esses padrões pode ajudá-lo a tomar medidas preventivas antes que a situação se torne mais séria.
O primeiro sinal significativo é a visualização consistente e imediata dos seus stories. Se a mesma pessoa aparece repetidamente entre os primeiros visualizadores, especialmente em horários diversos e logo após a publicação, isso pode indicar que ela está monitorando ativamente sua atividade. O algoritmo do Instagram ordena os visualizadores com base em interações, então pessoas que aparecem frequentemente no topo podem estar dedicando atenção desproporcional ao seu perfil.
Outro indicador importante são as curtidas e interações em conteúdos antigos. Se você notar que alguém está curtindo ou comentando em postagens de meses ou até anos atrás, isso sugere que a pessoa está navegando extensivamente pelo seu histórico. Embora não seja necessariamente malicioso, especialmente em casos de novos seguidores conhecendo seu conteúdo, quando combinado com outros sinais pode ser preocupante.
Pedidos de seguir perfis alternativos ou contas que parecem falsas também merecem atenção. Pessoas que desejam monitorar seu conteúdo sem serem identificadas podem criar perfis secundários com fotos genéricas, poucos seguidores e pouca atividade própria. Se você receber solicitações de contas suspeitas, especialmente após bloquear ou restringir alguém, considere isso um sinal de alerta.
Mensagens que demonstram conhecimento sobre detalhes da sua vida que você não compartilhou diretamente com essa pessoa são particularmente preocupantes. Se alguém menciona lugares que você visitou, pessoas com quem esteve ou eventos que participou sem que você tenha compartilhado essas informações com ela especificamente, isso indica monitoramento extensivo das suas redes sociais ou até mesmo de perfis de amigos e familiares.
Por fim, mudanças repentinas no comportamento online de alguém em relação a você podem ser reveladoras. Uma pessoa que anteriormente não interagia com seu conteúdo e subitamente começa a visualizar todos os seus stories, curtir todas as postagens ou tentar iniciar conversas frequentes pode estar desenvolvendo um interesse obsessivo.
Tecnologias de visualização discreta
Com a crescente preocupação sobre privacidade, surgiram diversas ferramentas que permitem às pessoas visualizarem conteúdo de forma anônima. Embora essas tecnologias tenham usos legítimos, como proteção da própria privacidade, elas também podem ser exploradas por indivíduos com intenções questionáveis.
Aplicativos e sites de terceiros prometem permitir a visualização de stories sem que o criador do conteúdo saiba. Essas ferramentas funcionam como intermediários, acessando conteúdo público através de seus próprios servidores. Para contas públicas, qualquer pessoa pode visualizar seus stories anonimamente usando essas plataformas.
Contas secundárias representam outra estratégia comum. Muitas pessoas criam perfis alternativos para monitorar outras sem revelar sua identidade real. Essas contas geralmente apresentam características específicas como perfis genéricos com poucas informações pessoais, número reduzido de seguidores e seguindo, ausência de postagens próprias ou conteúdo muito limitado, fotos de perfil genéricas ou sem foto e nomes de usuário que não revelam identidade.
O método do modo avião, embora limitado, ainda é utilizado por algumas pessoas para visualizar stories pré-carregados sem registrar a visualização. Esta técnica envolve deixar o aplicativo carregar o conteúdo, ativar o modo avião e então visualizar offline.
Como se proteger efetivamente
Diante dessas vulnerabilidades, proteger sua privacidade nas redes sociais requer uma abordagem proativa e multifacetada. Existem diversas medidas que você pode implementar imediatamente para aumentar sua segurança digital.
A primeira e mais fundamental ação é revisar suas configurações de privacidade em todas as plataformas sociais. Configure seu perfil como privado, especialmente no Instagram e TikTok, exigindo aprovação para novos seguidores. Isso impede que desconhecidos acessem seu conteúdo e dificulta o uso de ferramentas de visualização anônima, que geralmente só funcionam com perfis públicos.
Utilize a função de “amigos próximos” do Instagram para compartilhar conteúdo mais pessoal apenas com pessoas de confiança. Esta lista restrita garante que informações sensíveis não sejam acessíveis a todos os seus seguidores. Revise periodicamente quem está nessa lista, removendo pessoas com quem você não tem mais contato próximo.
Faça auditorias regulares da sua lista de seguidores. Remova contas suspeitas, perfis sem foto ou com aparência de fake, contas que você não reconhece ou que solicitaram seguir recentemente sem motivo aparente e perfis com pouquíssima atividade ou seguidores. Embora trabalhoso, esse processo é crucial para manter controle sobre quem tem acesso ao seu conteúdo.
Limite as informações de localização compartilhadas nas redes sociais. Evite marcar sua localização em tempo real, especialmente em sua residência ou locais que você frequenta regularmente. Se quiser compartilhar lugares visitados, faça-o apenas após deixar o local. Desative a geolocalização automática nas configurações das câmeras e aplicativos.
Seja criterioso sobre o que você compartilha publicamente. Antes de postar, pergunte-se se você se sentiria confortável com qualquer pessoa vendo aquela informação. Evite compartilhar rotinas previsíveis, informações sobre ausências de casa, detalhes sobre relacionamentos pessoais que possam ser explorados e dados que revelem vulnerabilidades pessoais ou profissionais.
Ferramentas e recursos de proteção
As próprias plataformas sociais oferecem recursos nativos de segurança que muitos usuários desconhecem ou subutilizam. Conhecer e implementar essas funcionalidades pode significativamente aumentar sua proteção.
No Instagram, explore recursos como a opção de ocultar stories de pessoas específicas sem bloqueá-las completamente, a restrição de contas, que limita a visibilidade das interações dessa pessoa sem notificá-la, o controle de quem pode mencionar você em postagens e stories e a possibilidade de aprovar manualmente marcações em fotos antes que elas apareçam no seu perfil.
O TikTok oferece configurações semelhantes, incluindo privacidade de conta com opções detalhadas de quem pode interagir, controle sobre comentários, duetos e stitches, bloqueio de palavras-chave ofensivas e filtros de comentários e gerenciamento de conta familiar para usuários mais jovens.
Considere também utilizar autenticação de dois fatores em todas as suas contas sociais. Esta camada adicional de segurança impede que alguém acesse suas contas mesmo que obtenha sua senha. Configure alertas para logins de dispositivos não reconhecidos para ser notificado imediatamente sobre acessos suspeitos.
Para situações mais graves, documente evidências de comportamento invasivo. Faça capturas de tela de mensagens inapropriadas, padrões de visualização excessiva e quaisquer outras interações preocupantes. Essa documentação pode ser crucial caso você precise reportar o comportamento às plataformas ou, em casos extremos, às autoridades.
Reconhecendo comportamentos preocupantes
Nem todo interesse é malicioso, mas é importante reconhecer quando o comportamento online cruza a linha do aceitável. Certas ações combinadas podem indicar obsessão, perseguição virtual ou até mesmo prenúncio de problemas mais sérios.
Comportamentos que merecem atenção especial incluem tentativas persistentes de contato mesmo após você ter demonstrado desinteresse, criação de múltiplas contas após bloqueios, conhecimento detalhado sobre sua rotina e atividades que você não compartilhou diretamente, comentários ou mensagens que demonstram ciúme, possessividade ou hostilidade e aparições não planejadas em locais que você mencionou online.
Se você identificar um padrão preocupante, considere comunicar suas preocupações a pessoas de confiança. Às vezes, uma perspectiva externa pode ajudar a avaliar a gravidade da situação. Em casos mais sérios, não hesite em utilizar as funcionalidades de bloqueio e denúncia das plataformas ou procurar orientação profissional.
Educação digital e prevenção
A melhor defesa contra monitoramento invasivo é a educação preventiva sobre privacidade digital. Desenvolver consciência sobre segurança online deve ser uma prioridade para todos os usuários de redes sociais.
Mantenha-se atualizado sobre novas funcionalidades de privacidade lançadas pelas plataformas. Instagram, TikTok, Facebook e outras redes constantemente introduzem novos recursos de segurança. Dedique tempo para explorá-los e implementá-los adequadamente.
Eduque também as pessoas ao seu redor, especialmente jovens e adolescentes, sobre os riscos da superexposição online. Muitos não compreendem plenamente como suas informações podem ser utilizadas ou quão permanente é o conteúdo digital.
Por fim, lembre-se de que você tem o direito de controlar sua presença digital. Não hesite em bloquear, restringir ou denunciar comportamentos que façam você se sentir desconfortável. Sua segurança e paz de espírito devem sempre ser prioridade.
Legenda: A direita representantes da Neoenergia, na cabeceira o secretário de Governo do Distrito Federal José Humberto, de terno marinho, a sua esquerda Ricardo Gross, da Vice-Governadoria do DF, e Rodrigo Oliveira, da ASPRO.
O Secretário de Governo do Distrito Federal, José Humberto Pires de Araújo, intermediou uma reunião entre representantes da Neoenergia e o presidente da ASPRO, Rodrigo Oliveira, na tarde desta quinta-feira (30), no Palácio do Buriti. O encontro tratou de temas relacionados ao uso de postes de energia por provedores de internet, incluindo o preço do ponto de fixação, o plano de trabalho do programa Poste Limpo DF e a criação de uma comissão permanente para discutir a Lei das Antenas.
A mediação ocorreu após impasses entre provedores regionais e a concessionária de energia quanto aos critérios de regularização e cobrança pelo compartilhamento de infraestrutura. A ASPRO, que representa provedores de telecomunicações do DF, tem questionado o aumento no valor cobrado por ponto de fixação e a execução de cortes em cabos de rede sem notificação prévia.
“O diálogo com o governo é essencial para equilibrar a relação entre os provedores e a concessionária, garantindo segurança jurídica e continuidade dos serviços de internet”, afirmou Rodrigo Oliveira, presidente da ASPRO.
A Neoenergia apresentou pontos de concordância com o programa Poste Limpo DF, proposto pela ASPRO, que prevê a retirada de cabos irregulares e a reorganização da fiação nas vias públicas. A proposta de criação de uma comissão permanente foi bem recebida por ambas as partes e deverá reunir governo, concessionária e setor de telecomunicações para acompanhamento das ações.
O Governo do DF informou que novas reuniões serão realizadas nas próximas semanas para avançar na formatação da comissão e na revisão dos parâmetros técnicos e econômicos do compartilhamento de postes.
ASPRO – Associação dos Provedores de Internet do Distrito Federal
A ASPRO é uma sociedade civil sem fins lucrativos dedicada à representação dos provedores de internet regionais do Distrito Federal. É a voz ativa de mais de 80 pequenos provedores, que juntos atendem mais da metade da população local — especialmente em áreas negligenciadas pelas grandes operadoras. Seu compromisso é assegurar regulamentação justa, segurança jurídica e desenvolvimento sustentável do setor, atuando frente a órgãos governamentais e reguladores. Sob a liderança de Rodrigo Oliveira, reforça a equidade, promove conexão de qualidade e fortalece o pleno exercício da cidadania digital.
Site: www.aspro.org.br
Instagram: @aspro.df
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