Com mulheres em 48% das posições de liderança e 60% do quadro de colaboradores no Brasil, a Zurich Seguros chega ao Dia da Diversidade e Inclusão no Setor de Seguros, celebrado em 25 de setembro, com resultados em áreas como equidade salarial, desenvolvimento profissional, acessibilidade e pertencimento.
Criada pela Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg) em 2019, a data busca estimular melhores práticas para o desenvolvimento e a inserção de talentos no mercado segurador. Na Zurich, o tema envolve acompanhamento de indicadores, revisão de processos, programas de formação e políticas direcionadas a diferentes públicos.
Entre os programas está o Equal Pay, estruturado para identificar e corrigir diferenças salariais entre homens e mulheres. Em 2025, a empresa destinou R$ 2,5 milhões ao ciclo de mérito voltado a mulheres e registrou redução de 7,5% no gap salarial de gênero, que passou de 5,94% para 5,49%. No programa de mentoria ElaZ, 65 mulheres participaram do ciclo e 16% foram promovidas posteriormente. Em 2026, o programa deu origem à agenda Nossas Vozes, que levou o debate sobre gênero e raça para toda a organização, com participação da alta liderança.
“Cultura não se constrói com uma medida isolada, mas com escuta, desenvolvimento e equidade. Temos avançado de forma estruturada nessas frentes e, ao mesmo tempo, acompanhado os resultados para entender onde ainda precisamos evoluir”, pontua Carlos Toledo, diretor executivo de Pessoas & Cultura da Zurich Seguros.
Da equidade salarial ao pertencimento
A estrutura de diversidade ainda conta com cinco grupos de afinidade: DEZ, dedicado à equidade étnico-racial; WIN, voltado à equidade de gênero; Elos Zurich, com foco em pessoas com deficiência; PRIDE Zurich, ligado à inclusão LGBTI+; e Gerações, que promove a convivência e a troca entre diferentes faixas etárias. Cada grupo tem liderança voluntária e um sponsor integrante do Comitê Executivo.
Internamente, as práticas abarcam licença parental estendida sem distinção de gênero ou orientação sexual, liberdade de vestimenta e diretrizes de apoio e acolhimento de pessoas trans. O conjunto de ações recebeu reconhecimento no GPTW Diversidade 2025, edição em que a Zurich foi a organização do setor com maior presença entre as categorias avaliadas, com destaque em recortes de gênero, diversidade étnico-racial, inclusão LGBTI+ e profissionais 50+.
A entrada de novos talentos é outro ponto da agenda. No ano passado, o programa de estágio afirmativo pessoas negras apresentando índice favorável de efetivações e carreira na companhia.
A inclusão também alcança a experiência de clientes e usuários. Nos canais digitais, a Zurich utiliza o Hugo, ferramenta que oferece tradução automática para Libras e leitor de tela com audiodescrição. SAC, WhatsApp e Ouvidoria possuem atendimento adaptado para pessoas com deficiência auditiva por meio de terminal telefônico dedicado.
Ao longo de setembro, o calendário dedicado à diversidade incluiu um trabalho voluntário com a AACD, realizado no dia 17, e o lançamento, em 21 de setembro, de uma cartilha com informações sobre benefícios e incentivos destinados a pessoas com deficiência. Neste dia 25, uma palestra promovida pela AACD aborda acessibilidade e empregabilidade. A programação prevê conteúdos com depoimentos de pessoas com deficiência e uma conversa sobre inteligência geracional.
Para além da semana dedicada, especialmente no ano 2026 temos trabalhado letramento para Zurichers sobre neurodivergência, agendas com liderança com apoio de consultoria e ainda mentoria para pessoas com deficiência, consolidando nossa evolução continua para a sustentação de um ambiente com segurança psicológica.
“O avanço da representatividade precisa caminhar junto com a construção de um ambiente em que as pessoas tenham espaço para colaborar, se desenvolver e construir suas trajetórias com autenticidade. É um trabalho contínuo, que precisa ser mensurado regularmente, além de seguir as transformações da sociedade e das próprias relações de trabalho”, conclui Carlos Toledo.
