Com poucos meses de operação, a HRCA Consultoria atinge a marca de mais de 10 mil pessoas atendidas em todo o país. A empresa, que atua com foco em casos de alto impacto social, adota um modelo de atendimento 100% online, baseado em escuta ativa, orientação clara e acolhimento. O crescimento recente também se reflete internamente. Em nove meses, o quadro de colaboradores conta com mais de 100 pessoas, com uma taxa de elegibilidade superior a 80% entre os casos analisados.
Segundo o diretor da HRCA, Raphael Martines, o objetivo da consultoria é tornar o acesso ao direito mais compreensível e viável para a população. “Nosso compromisso é com histórias reais. Lidamos diariamente com pessoas que enfrentam situações delicadas e, muitas vezes, não sabem como iniciar a busca por seus benefícios”, afirma.
A atuação da HRCA é marcada por uma abordagem multidisciplinar. A proposta é garantir que os atendimentos não se limitem ao aspecto técnico, mas considerem o contexto social e emocional de cada situação. “Em muitos casos, mais do que uma resposta, o que entregamos é uma possibilidade de recomeço”, complementa Martines.
O aumento na demanda por atendimentos foi acompanhado por um crescimento expressivo da empresa. O número de fechamentos aumentou mais de dez vezes, e os atendimentos mensais foram multiplicados por 40, impulsionados, em parte, pela busca espontânea de profissionais e clientes que se identificam com a proposta de trabalho da consultoria.
A área trabalhista tem se destacado entre os serviços oferecidos, com casos que envolvem reversão de decisões complexas e indenizações significativas, sempre preservando a confidencialidade dos envolvidos.
O modelo remoto de atendimento permite que a HRCA alcance regiões distantes dos grandes centros urbanos. A consultoria investe em inteligência artificial e sistemas de triagem para otimizar os processos, sem comprometer a qualidade do atendimento humano. “A tecnologia potencializa nossa capacidade de atendimento, mas quem faz a diferença é a equipe. Por isso, investimos continuamente em formação e acompanhamento dos profissionais”, explica o diretor.
A HRCA também mantém parcerias com instituições em todos os estados brasileiros, com foco em alcançar populações em situação de vulnerabilidade. A meta da empresa é atingir 500 parcerias ativas até 2028, consolidando sua presença nacional. Para 2025, os objetivos incluem o fortalecimento da base institucional e da cultura organizacional, além da ampliação dos serviços oferecidos.
“Sabemos que, por trás de cada atendimento, há uma pessoa, uma urgência, uma história, e é esse senso de responsabilidade que orienta nossas decisões. Seguimos crescendo, mas sem perder o foco no que realmente importa: transformar vidas com clareza, ética e acolhimento”, finaliza Martines.
