Pesquisa mostra que 77% dos consumidores querem experiências mais imersivas com as marcas e esse modelo responde a essa demanda com inovação, identidade e conexão.
Em um cenário onde o consumidor busca mais do que um simples produto ou serviço, a experiência se tornou um diferencial competitivo. Segundo um relatório da Deloitte divulgado neste ano, 77% dos consumidores esperam que as marcas proporcionem vivências mais personalizadas, imersivas e autênticas. É nesse contexto que o conceito de flagship store — uma loja-conceito que representa o coração da marca — tem ganhado cada vez mais espaço e atenção no mercado brasileiro.
Mais do que um ponto de venda, as flagship stores são verdadeiros centros de experiência, criadas para contar a história da marca, transmitir seus valores e envolver o cliente em um ambiente pensado nos mínimos detalhes. Iluminação, som, aroma, arquitetura e atendimento personalizado compõem o que pode ser considerado uma imersão completa no universo da empresa. Para o consumidor, a visita se transforma em uma experiência sensorial. Para o investidor, em uma estratégia poderosa de diferenciação e fidelização.
Entre os negócios que já incorporaram esse conceito com sucesso está a Polar Shake, rede de franquias especializada em milkshakes e sobremesas geladas. Com unidades visualmente marcantes, design instagramável e ambientações pensadas para criar memórias afetivas, a marca oferece mais do que sobremesas: oferece momentos. O modelo de flagship store da Polar Shake reforça sua identidade jovem e criativa, ao mesmo tempo em que potencializa o engajamento do público e impulsiona o valor percebido da marca.
Além de atender às novas exigências de consumo, o investimento em uma flagship store também dialoga com a crescente demanda por modelos de negócio com propósito, diferenciação e conexão emocional — características cada vez mais valorizadas por novos empreendedores. Para quem deseja investir no setor de alimentação com inovação e forte apelo de marca, o formato se mostra promissor.
Com o varejo em constante transformação e consumidores mais atentos à jornada de compra, investir em experiências será cada vez mais necessário e esse conceito deve se consolidar como um dos protagonistas desta nova fase do empreendedorismo no Brasil.
