A otimização da gestão de cargas e fretes é essencial para o e-commerce, pois envolve o acompanhamento das mercadorias desde a saída até o destino final, impactando diretamente a satisfação dos clientes.
Para garantir bons resultados, é crucial focar em objetivos como a redução de custos, manutenção da qualidade das entregas, cumprimento dos prazos e proporcionar uma experiência positiva ao comprador.
Para alcançar esses objetivos, aqui estão algumas dicas importantes. Confira!
Como otimizar a logística de fretes?
1. Realize a previsão de demanda
No mercado de frete em Goiânia, é crucial atender às demandas sazonais.
Por isso, analise o histórico de vendas dos anos anteriores para identificar os períodos de maior volume de entregas.
Com base nessa análise, faça estimativas e prepare-se adequadamente para garantir um serviço de entrega eficaz durante esses momentos de alta demanda.
2. Planeje as rotas
No frete em Recife, o combustível é um dos maiores custos. Para reduzir esse gasto e otimizar as entregas, é essencial planejar rotas eficazes.
Com trajetos aprimorados, é possível realizar mais entregas com menor custo operacional e em menos tempo, aumentando a satisfação dos clientes.
3. Negocie com as transportadoras
Durante as negociações, explique aos transportadores as regiões onde o e-commerce precisa de preços mais atrativos para fretes caminhão.
Negocie descontos oferecendo pagamentos à vista, criando parcerias duradouras e garantindo eficiência nas atividades, especialmente em períodos de alta demanda.
4. Acompanhe os indicadores de desempenho
Os KPIs, ou Indicadores de Desempenho, permitem ao gestor avaliar a eficácia da utilização dos recursos.
Eles fornecem insights sobre os custos operacionais, tempo de inatividade dos veículos para manutenção, despesas com trocas e devoluções, entre outros dados.
De fato, esses indicadores são fundamentais para aprimorar e tornar os processos mais eficientes.
5. Desenvolva a logística reversa
O frete desempenha um papel crucial na política de trocas e devoluções de produtos.
Em casos de devolução por troca ou desistência, as mercadorias precisam retornar ao depósito.
Consumidores de e-commerce têm o direito de cancelar a compra até sete dias após o recebimento do produto, então é essencial estar preparado para essas situações.
Uma solução eficaz é implementar a logística reversa, permitindo que os produtos sejam enviados de volta do cliente para a loja.
De fato, oferecer esse serviço mostra que a marca está empenhada em resolver problemas de forma eficiente e em proporcionar uma boa experiência ao cliente.
6. Aposte na automação
Para otimizar a gestão de fretes, é fundamental contar com um sistema de gestão eficiente que permita acompanhar fatores cruciais, como:
- Cálculo do custo de frete
- Monitoramento da qualidade do serviço
- Gerenciamento das transportadoras
- Definição das melhores rotas
Compreender esses dados permite aos gestores avaliar o desempenho das atividades, identificando o que está funcionando bem e o que precisa ser melhorado.
Implementando essas dicas, você evitará problemas como aumento de custos, falhas nas entregas e dificuldades no relacionamento com os clientes, melhorando assim os resultados do negócio.
