Abdul Assal, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Galileo Financial Technologies no Brasil, comenta a evolução do setor bancário nos últimos dez anos e suas expectativas para o setor nos próximos anos
Na última década, o Brasil passou por uma profunda transformação em seu setor bancário, impulsionada pela digitalização, inovação fintech e reformas regulatórias. Com mais de 70% dos brasileiros utilizando serviços bancários digitais e um número crescente de instituições financeiras adotando soluções baseadas em tecnologia, o Brasil se tornou um dos líderes mundiais na adoção bancária digital. Segundo o Banco Central do Brasil, as transações digitais representaram mais de 80% de todas as operações bancárias em 2023, frente a 54% em 2014.
Um dos grandes impulsionadores dessa transformação digital foi a rápida adoção do Pix, o meio de pagamento mais difundido entre os brasileiros. O Banco Central (BC) informou recentemente que o PIX bateu um recorde ao registrar 276,7 milhões de transações financeiras em um único dia, em 6 de junho de 2025. De acordo com o BC, essas operações geraram R$135,6 bilhões. “A transformação digital no setor bancário brasileiro não é apenas tecnológica; ela representa uma mudança profunda na forma como os brasileiros se relacionam com o dinheiro, com mais autonomia e acesso”, comenta Abdul Assal, Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Galileo Financial Technologies no Brasil.
Para Abdul, o ecossistema fintech brasileiro teve um crescimento explosivo, com um aumento constante no número de startups na última década. “Observamos a chegada de empresas inovadoras no mercado que desde o início ofereceram experiências totalmente digitais, tarifas mais baixas, interfaces intuitivas e atendimento ao cliente baseado em inteligência artificial”, destaca. Para o executivo, “com um ecossistema robusto e políticas públicas pioneiras, o Brasil se tornou o principal catalisador da modernização financeira em toda a região latino-americana”.
O governo brasileiro desempenha um papel fundamental no incentivo à inovação bancária. Em 2021, o Banco Central lançou a iniciativa de Open Banking, que permite aos consumidores compartilhar dados financeiros de forma segura entre bancos e provedores externos. Essa iniciativa abriu caminho para serviços financeiros mais personalizados, maior concorrência e transparência.
Além disso, a regulamentação das criptomoedas ganhou força no Brasil, que figura entre os dez países com maior adoção de criptoativos no mundo. Com maior clareza regulatória, bancos e fintechs brasileiros estão integrando a tecnologia blockchain para melhorar a segurança e a eficiência das transações financeiras.
A digitalização do setor também representa uma nova forma de interação entre instituições financeiras e seus aplicativos bancários com seus clientes, chamada de “gostanomics”. Este conceito reforça a ideia de que os bancos devem oferecer experiências mais personalizadas aos usuários através de uma integração entre princípios comportamentais e dados financeiros. “Trata-se de estimular o uso do aplicativo bancário com interações que vão além do uso de produtos e serviços e fidelizá-los de maneira inteligente, atual e diferenciada”, comenta o executivo.
Apesar dos grandes avanços no setor, Abdul comenta que ainda existem desafios a serem enfrentados. “Ameaças cibernéticas, inclusão financeira insuficiente e certas limitações de infraestrutura continuam sendo áreas críticas, no entanto, iniciativas como a expansão da rede 5G e sistemas de detecção de fraudes baseados em IA estão ajudando a mitigar esses riscos”, diz o executivo.
A última década representou uma revolução digital sem precedentes no sistema bancário brasileiro, posicionando o país como referência mundial em inovação financeira e as expectativas para os próximos anos são otimistas. “Com investimentos contínuos em tecnologia, avanços regulatórios e clientes cada vez mais digitais, o futuro do setor bancário no Brasil promete ser ainda mais dinâmico e inclusivo”, finaliza Abdul.
