Levantamento da Kamino mapeia os estados que mais pesquisam por robôs de atendimento entre maio de 2025 e abril de 2026
A busca por mais produtividade e eficiência operacional tem acelerado a transformação digital nas empresas brasileiras. Em um cenário marcado pela necessidade de reduzir custos e otimizar recursos, as organizações passaram a investir em tecnologias capazes de automatizar tarefas repetitivas e liberar equipes para atividades estratégicas.
De acordo com análises do Observatório da Produtividade do FGV IBRE, ligado à Fundação Getúlio Vargas, o aumento da produtividade continua sendo um dos principais desafios para a competitividade das empresas brasileiras, reforçando a busca por soluções tecnológicas que tornem os processos mais eficientes.
Nesse contexto, cresce o interesse por ferramentas de inteligência artificial aplicadas ao atendimento corporativo. Um estudo realizado pela Kamino, especialista em gestão e automatização financeiras, com base em buscas no Google Brasil pelos termos “chabot”, “chatbots” e “chatbots de IA” proporcional a 100 mil habitantes durante o período entre maio/2025 e abril/2026, revelou quais são os estados brasileiros que mais realizam pesquisas por esse tipo de ferramenta. Os dados tratam-se apenas de buscas online e não refletem, necessariamente, intenções de compra ou quaisquer comportamentos adjacentes.
Os dados mostram que o Distrito Federal lidera o ranking nacional de interesse proporcional por chatbots de inteligência artificial. Na sequência, aparecem São Paulo, Santa Catarina, Paraná, Rio Grande do Sul, Mato Grosso, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Minas Gerais e Goiás.
Somadas, as pesquisas relacionadas ao tema ultrapassaram 1,1 milhão de buscas no período analisado.
A liderança do Distrito Federal chama a atenção por superar estados tradicionalmente associados à atividade industrial e tecnológica, como São Paulo e Rio de Janeiro. O resultado pode estar relacionado à forte presença de órgãos públicos, autarquias, entidades administrativas e empresas de serviços na capital federal.
Em ambientes que lidam diariamente com grande volume de solicitações, documentos e fluxos operacionais, a automatização de processos surge como alternativa para reduzir etapas burocráticas e agilizar atendimentos.
Além disso, a necessidade de organizar fluxos de informação, reduzir o tempo de resposta e melhorar a gestão de demandas tem impulsionado o interesse por ferramentas capazes de automatizar atividades que antes dependiam exclusivamente do trabalho manual.
Outro destaque do levantamento é a forte presença de estados das regiões Sul e Sudeste entre os primeiros colocados. Estados dessas duas regiões concentram ecossistemas empresariais diversificados, além de um grande número de empresas de tecnologia, startups e organizações que operam em mercados altamente competitivos.
Nesse contexto, tecnologias voltadas à automação passaram a ser vistas como instrumentos importantes para aumentar a produtividade e reduzir gargalos operacionais.
Já a presença de Mato Grosso e Goiás no ranking sugere o avanço dessas soluções em setores ligados ao agronegócio, à logística e à indústria. Com operações cada vez mais complexas e a necessidade de atendimento em larga escala, empresas dessas regiões têm buscado ferramentas capazes de otimizar processos internos e melhorar a comunicação.
Como as empresas vêm aplicando a automatização de processos com inteligência artificial?
A automatização de processos corporativos consiste na utilização de sistemas tecnológicos para executar atividades repetitivas de maneira mais rápida e padronizada. Entre as aplicações mais comuns estão os robôs de atendimento, os sistemas de triagem automática de solicitações, a integração de dados entre departamentos e as plataformas de apoio à gestão.
Os chatbots de inteligência artificial ganharam destaque nesse cenário porque conseguem responder a perguntas frequentes, direcionar solicitações e realizar atendimentos iniciais sem a necessidade de intervenção humana constante. Isso permite que as equipes concentrem esforços em tarefas mais estratégicas.
Entre os benefícios mais frequentemente associados à automação estão:
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Redução do tempo gasto em tarefas operacionais;
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Maior agilidade nos atendimentos;
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Padronização de processos;
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Melhor organização das informações;
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Aumento da produtividade das equipes.
Na área financeira, por exemplo, ferramentas de automação podem ser utilizadas para acompanhar pagamentos, organizar documentos e monitorar processos relacionados a contas a receber, reduzindo o retrabalho e melhorando o controle das informações.
Além disso, a integração entre inteligência artificial e sistemas corporativos permite que diferentes setores compartilhem dados com mais rapidez, diminuindo falhas de comunicação e tornando os processos mais eficientes.
O volume superior a 1,1 milhão de buscas indica que a inteligência artificial deixou de ser um tema restrito às empresas de tecnologia. O interesse crescente sugere que organizações de diferentes segmentos estão avaliando formas de utilizar essas ferramentas para enfrentar desafios relacionados à produtividade, à escalabilidade e à redução de custos operacionais.
Como o levantamento considera exclusivamente pesquisas realizadas no Google Brasil, os resultados refletem o interesse dos usuários pelo tema e não necessariamente a contratação ou a implementação dessas soluções. Ainda assim, o ranking oferece um retrato relevante sobre como a automatização de processos e os chatbots vêm ganhando espaço nas discussões empresariais em diferentes regiões do país.
O avanço desse interesse demonstra que a busca por eficiência operacional segue entre as prioridades das organizações brasileiras. Em um ambiente econômico cada vez mais competitivo, tecnologias capazes de simplificar rotinas e otimizar recursos tendem a ocupar papel cada vez mais importante na estratégia de empresas dos mais diversos setores.
